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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为( )

  • A、F(t)=R(t)
  • B、F(t)-R(t)=1
  • C、R(t)-F(t)=1
  • D、F(t)+R(t)=1
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传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( )

  • A、采购物资总的占有成本
  • B、质量
  • C、可用性和低价格
  • D、交货期

朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有( )

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表述的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排出优先次序
  • D、将顾客的需要翻译成“我们”的语言
  • E、建立测量指标与测量手段

分层法