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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

顾客满意具有


  • A、多元性


  • B、动态性


  • C、稳定性


  • D、一致性


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可靠性管理


反映一个组织最重要的和永恒的信条是

  • A、组织使命
  • B、社会责任
  • C、核心价值观
  • D、愿景

企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或


  • A、团队  


  • B、职能部门


  • C、生产车间


  • D、 矩阵制


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