除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是

• A、可预测性
• B、效益性
• C、周期性
• D、可重复性

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

• A、以顾客为中心指标
  
  

• B、

  财务和市场指标

  
  

• C、供应商和合作伙伴指标
  
  

• D、

  监管和社会责任指标

  
  

试述质量管理的八项原则。