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上海自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于


  • A、以顾客为中心指标


  • B、

    财务和市场指标


  • C、供应商和合作伙伴指标


  • D、

    监管和社会责任指标


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开发了因果图的质量管理专家是

  • A、马斯洛
  • B、休哈特
  • C、戴明
  • D、石川馨

根据双因素理论,以下属于激励因素的是

  • A、劳动条件
  • B、工资
  • C、成就
  • D、责任
  • E、赏识

可靠性管理