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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是


  • A、

    验收检查


  • B、

    不需要进厂检验


  • C、价格


  • D、成本


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顾客忠诚


企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或


  • A、团队  


  • B、职能部门


  • C、生产车间


  • D、 矩阵制


在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于


  • A、以顾客为中心指标


  • B、

    财务和市场指标


  • C、供应商和合作伙伴指标


  • D、

    监管和社会责任指标


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