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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是

  • A、倡导者
  • B、大黑带
  • C、黑带
  • D、绿带
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顾客满意具有


  • A、多元性


  • B、动态性


  • C、稳定性


  • D、一致性


简述供应商关系的控制过程。


通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为

  • A、服务
  • B、软件
  • C、硬件
  • D、流程性材料
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