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上海自考网> 试题题库列表页> 保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

  • A、职位设计
  • B、员工招聘
  • C、员工培训
  • D、绩效考核
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以下体现顾客忠诚的表现的是

  • A、顾客所说的
  • B、测量现有顾客的满意度
  • C、顾客期望只从一家供应商购买
  • D、顾客期望有更多满意供应商可选购

“新七种工具”中关系图的类型包括

  • A、中央集中型关系图
  • B、单向集约型关系图
  • C、双向集约型关系图
  • D、关系表示型关系图
  • E、应用型关系图

通常,引起变异的特殊原因是

  • A、不能用统计方法进行探测的
  • B、某个过程固有的
  • C、非人力可控制的
  • D、由外部来源产生的