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上海自考网> 试题题库列表页> 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或

2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或


  • A、团队  


  • B、职能部门


  • C、生产车间


  • D、 矩阵制


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在可靠性管理中，属于功能性失效的是

  • A、失去连接或有瑕疵的原件
  • B、装置根本不能工作
  • C、装置运行不稳定
  • D、装置的性能恶化

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

  • A、六个方面
  • B、八个方面
  • C、十个方面
  • D、十一个方面

以下体现顾客忠诚的表现的是

  • A、顾客所说的
  • B、测量现有顾客的满意度
  • C、顾客期望只从一家供应商购买
  • D、顾客期望有更多满意供应商可选购
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