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上海自考网> 试题题库列表页> 提出质量改进14步程序的质量管理专家是

2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

提出质量改进14步程序的质量管理专家是

  • A、克劳斯比
  • B、戴明
  • C、朱海兰
  • D、休哈特
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在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于


  • A、以顾客为中心指标


  • B、

    财务和市场指标


  • C、供应商和合作伙伴指标


  • D、

    监管和社会责任指标


通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为

  • A、服务
  • B、软件
  • C、硬件
  • D、流程性材料

保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

  • A、职位设计
  • B、员工招聘
  • C、员工培训
  • D、绩效考核
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