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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客忠诚

2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

顾客忠诚


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企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或


  • A、团队  


  • B、职能部门


  • C、生产车间


  • D、 矩阵制


以下体现顾客忠诚的表现的是

  • A、顾客所说的
  • B、测量现有顾客的满意度
  • C、顾客期望只从一家供应商购买
  • D、顾客期望有更多满意供应商可选购

某厂加工的某零件规范要求为 。为了解工序质量分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，作直方图进行分析。已知这批数据最大值为 ，最小值 ，试计算确定直方图的第一组的上下限值。(k=10)www.zik aosw.com

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