试述过程改进的步骤与方法。-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

40

试述过程改进的步骤与方法。

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根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）

A、技术方面的特性
B、社会方面的特性
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