简述朱兰质量改进程序。-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

37

简述朱兰质量改进程序。

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今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（）

A、42
B、43
C、44
D、45

新七种工具中唯一的定量分析方法是（）

A、KJ法
B、矩阵图
C、矢线图
D、矩阵数据分析法

（名词解释）顾客关系管理

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