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上海自考网> 试题题库列表页> 提出了系统思考的概念的学者是（）

质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

提出了系统思考的概念的学者是（）

  • A、休哈特
  • B、彼得·圣吉
  • C、泰勒
  • D、石川馨
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致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（）

  • A、质量保证
  • B、质量控制
  • C、质量策划
  • D、质量改进

简述朱兰质量改进程序。

（名词解释）顾客关系管理

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