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上海自考网> 试题题库列表页> （名词解释）顾客关系管理

质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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（名词解释）顾客关系管理

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关于抽样检验风险中第1类错误理解正确的是（）

  • A、把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理
  • B、把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理
  • C、把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理
  • D、把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理

根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的（）

  • A、低重要性／低费用
  • B、低重要性／高费用
  • C、高重要性／氐费用
  • D、高重要性／高费用

新七种工具中唯一的定量分析方法是（）

  • A、KJ法
  • B、矩阵图
  • C、矢线图
  • D、矩阵数据分析法
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