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上海自考网> 试题题库列表页> （名词解释）戴明环

质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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（名词解释）戴明环

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在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（）

  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
  • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等
  • D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情

随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（）

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进

（名词解释）顾客关系管理

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