在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

13

在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

A、财务和市场指标
B、组织有效性指标
C、以顾客为中心指标
D、供应商和合作伙伴指标

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在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（）

A、40％
B、50％
C、60％
D、70％

新七种工具中唯一的定量分析方法是（）

A、KJ法
B、矩阵图
C、矢线图
D、矩阵数据分析法

试述过程改进的步骤与方法。

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