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上海自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标
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在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（）

  • A、40％
  • B、50％
  • C、60％
  • D、70％

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段

在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（）

  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
  • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等
  • D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情
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