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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是


  • A、彼得·圣吉 


  • B、克劳士比


  • C、费根堡姆


  • D、戴明


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保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的

  • A、准确性
  • B、保密性
  • C、可靠性
  • D、安全性

通常用标准偏差。的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力为

  • A、40
  • B、60
  • C、80
  • D、120

实施标高分析活动的最直接的效果是


  • A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善


  • B、利用外部信息建立有效目标


  • C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位


  • D、促进组织的变革


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