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上海自考网> 试题题库列表页> 试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

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实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

  • A、吸引力
  • B、满意
  • C、售后服务
  • D、参与
  • E、顾客细分

如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是

  • A、平项型
  • B、双峰型
  • C、孤岛型
  • D、偏向型

在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是


  • A、早期失效期


  • B、可用寿命期


  • C、耗损期 


  • D、衰退期


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