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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

27

在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天，由这些数据得到X和R的值如下：x=1．61，R=1．57，又已知当n=5时，A2--0．577，D3--0，D矿2．115。试计算X．R控制图的控制界限。

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下列质量数据中属于计点数据的是

A、出席人数
B、砂眼数
C、合格品数
D、质量检测项目数

根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应合作过程
E、销售服务过程

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

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