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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是


  • A、统计过程控制


  • B、实验设计


  • C、质量机能展开


  • D、假设检验


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外部顾客


当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、不满意


  • D、无所谓满意不满意


组织的关键绩效指标主要包括


  • A、主要市场


  • B、法规环境


  • C、能力和核心能力


  • D、当前的业务方向


  • E、组织文化


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