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上海自考网> 试题题库列表页> 在PDCA循环中,处置阶段(A阶段)的核心内容和必要环节是

2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

在PDCA循环中,处置阶段(A阶段)的核心内容和必要环节是

  • A、识别问题
  • B、分析原因
  • C、标准化
  • D、评价结果
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提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是


  • A、彼得·圣吉 


  • B、克劳士比


  • C、费根堡姆


  • D、戴明


以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是

  • A、顾客满意
  • B、投资回收
  • C、公司治理结构的有效性
  • D、产品与服务质量

下列费用中属于鉴定成本的是

  • A、产品评审费
  • B、工序控制费
  • C、质量信息费
  • D、进货测试费