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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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外部顾客


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在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是

  • A、产量
  • B、能耗率
  • C、事故率
  • D、原材料消耗率

试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是


  • A、彼得·圣吉 


  • B、克劳士比


  • C、费根堡姆


  • D、戴明


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