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上海自考网> 试题题库列表页> 质量管理的八项原则中的首要原则是

2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

质量管理的八项原则中的首要原则是

  • A、领导作用
  • B、全员参与
  • C、以顾客为关注焦点
  • D、持续改进
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根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应合作过程
  • E、销售服务过程

在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段

试述质量奖、全面质量管理和IS09000族标准之间的关系。

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