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上海自考网> 试题题库列表页> 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

  • A、吸引力
  • B、满意
  • C、售后服务
  • D、参与
  • E、顾客细分
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保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的

  • A、准确性
  • B、保密性
  • C、可靠性
  • D、安全性

古典的符合性质量的经济模型认为


  • A、质量越高质量成本越高


  • B、质量越高质量成本越低


  • C、最优符合性质量是100％ 


  • D、质量与成本之间没有联系


下列费用中属于鉴定成本的是

  • A、产品评审费
  • B、工序控制费
  • C、质量信息费
  • D、进货测试费
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