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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述供应商关系改进活动包括的基本内容。


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供应商计划过程的核心在于

  • A、识别和评估顾客需要
  • B、制定联合质量计划
  • C、明确供应商计划过程和要求
  • D、创建跨职能团队

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、不满意


  • D、无所谓满意不满意


根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应合作过程
  • E、销售服务过程
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