变化是当今管理环境的重要特征，试述其主要表现。-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

40

变化是当今管理环境的重要特征，试述其主要表现。

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“质量管理三部曲”是由（）提出来的。

A、戴明
B、克劳斯比
C、费德勒
D、朱兰

日本质量管理学家（）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性.必须特性和线性特性。

A、狩野纪昭
B、鸠山次田二郎
C、松下幸之助
D、川喜田二郎

请简述测量活动中应遵循的的要求。

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