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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

变化是当今管理环境的重要特征，试述其主要表现。


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（）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。

  • A、成本
  • B、样本
  • C、样品
  • D、总体

请简述顾客关系管理目的。


传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（）。

  • A、供应商的产品质量
  • B、供应商的实力
  • C、总的占有成本
  • D、价格
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