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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

知识创造的关键是把（）。

  • A、把感性知识转换为理性知识
  • B、投入巨额资金
  • C、内隐知识转换为外显知识
  • D、投入大量人力
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与质量相关的术语中，（）是承载有用信息的知识产品。

  • A、硬件
  • B、软件
  • C、服务
  • D、模式

日本质量管理学家（）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性.必须特性和线性特性。

  • A、狩野纪昭
  • B、鸠山次田二郎
  • C、松下幸之助
  • D、川喜田二郎

1903年（）创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。

  • A、美国
  • B、英国
  • C、法国
  • D、俄罗斯
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