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上海自考网> 试题题库列表页> 根据国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准，提出的质量管理的八项原则是什么？

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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根据国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准，提出的质量管理的八项原则是什么？


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请简述顾客关系管理目的。


（）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。

  • A、狩野纪昭
  • B、朱兰
  • C、石川馨
  • D、休哈特

标准化的本质是（）。

  • A、统一
  • B、形式
  • C、质量合格
  • D、系统
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