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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

13

现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（）。

A、取决于管理层的决策
B、取决于供应商态度
C、不需要进厂检验
D、要验收检查

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与质量相关的术语中，（）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A、竞争
B、过程
C、服务
D、导入

标准化的本质是（）。

A、统一
B、形式
C、质量合格
D、系统

请简述顾客关系管理目的。

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