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上海自考网> 试题题库列表页> （名词解释）五种营销观念

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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（名词解释）五种营销观念

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根据国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准，提出的质量管理的八项原则是什么？


朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。

  • A、质量纬度
  • B、质量计划
  • C、质量控制
  • D、质量改进

“质量管理三部曲”是由（）提出来的。

  • A、戴明
  • B、克劳斯比
  • C、费德勒
  • D、朱兰
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