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上海自考网> 试题题库列表页> 在大质量观中，认为质量管理培训（）。

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在大质量观中，认为质量管理培训（）。

  • A、应在全公司范围内
  • B、应集中在质量部门
  • C、应在高级管理层
  • D、只包括一线员工
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在大质量观中，认为质量是（）。

  • A、以职能部门为基础
  • B、基于普遍意义的三部曲
  • C、产品范畴
  • D、技术问题

水平对比活动始于20世纪70年代的美国（）公司。

  • A、通用
  • B、施乐
  • C、摩托罗拉
  • D、洛克菲勒

（名词解释）顾客关系管理

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