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上海自考网> 试题题库列表页> 水平对比活动始于20世纪70年代的美国（）公司。

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

水平对比活动始于20世纪70年代的美国（）公司。

  • A、通用
  • B、施乐
  • C、摩托罗拉
  • D、洛克菲勒
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（）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。

  • A、成本
  • B、样本
  • C、样品
  • D、总体

（名词解释）顾客关系管理

在大质量观中，认为质量是（）。

  • A、以职能部门为基础
  • B、基于普遍意义的三部曲
  • C、产品范畴
  • D、技术问题
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