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上海自考网> 试题题库列表页> 与质量相关的术语中，（）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

与质量相关的术语中，（）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

  • A、竞争
  • B、过程
  • C、服务
  • D、导入
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日本质量管理学家（）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性.必须特性和线性特性。

  • A、狩野纪昭
  • B、鸠山次田二郎
  • C、松下幸之助
  • D、川喜田二郎

知识的认识维度是指知识包括（）两类。

  • A、内隐知识
  • B、理性知识
  • C、感性知识
  • D、外显知识

请简述六西格玛项目活动的六个阶段。


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