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上海自考网> 试题题库列表页> 朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。

  • A、质量纬度
  • B、质量计划
  • C、质量控制
  • D、质量改进
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与质量相关的术语中，（）是承载有用信息的知识产品。

  • A、硬件
  • B、软件
  • C、服务
  • D、模式

下列关于KJ法的说法不正确的是（）。

  • A、KJ法也称为亲和图法
  • B、KJ法由日本的川喜田二郎开发出的一种创造性问题解决法
  • C、KJ法属于问题发现型
  • D、KJ法属于假设查证型

水平对比活动始于20世纪70年代的美国（）公司。

  • A、通用
  • B、施乐
  • C、摩托罗拉
  • D、洛克菲勒
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