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上海自考网> 试题题库列表页> 在当今企业经营管理环境下，能否满足（）的需要成为了企业生存与发展的关键。

质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在当今企业经营管理环境下，能否满足（）的需要成为了企业生存与发展的关键。

  • A、工人
  • B、顾客
  • C、管理层
  • D、政府
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顾客.竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（）转变。

  • A、开放型模式
  • B、专业性模式
  • C、包容性模式
  • D、学习型组织模式

（名词解释）测量

（名词解释）顾客关系管理

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