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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

试述标准化的意义和作用。

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为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?

  • A、P计划阶段
  • B、D实施阶段
  • C、S学习阶段
  • D、A行动阶段

质量机能展开的过程包括哪些阶段?

由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

  • A、欧洲卓越绩效标准
  • B、美国卓越绩效标准
  • C、平衡记分卡
  • D、六西格玛管理的测量指标体系
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