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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

试述标准化的意义和作用。

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顾客满意度指数最典型的国家是


  • A、瑞典


  • B、美国


  • C、法国


  • D、意大利


著名质量管理大师戴明的主要贡献是


  • A、开发出了因果图


  • B、提出了组织的管理者必须关注的l4个要点


  • C、开发出了排列图


  • D、开创了统计质量控制的新领域


主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是


  • A、质量检验阶段


  • B、统计质量控制阶段


  • C、全面质量管理阶段


  • D、IS09000标准阶段


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