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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

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质量机能展开的过程包括哪些阶段?

属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是

  • A、简化
  • B、统一化
  • C、组合化
  • D、通用化

供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是

  • A、识别和把握供应链中的增加价值的机会
  • B、管理过程的绩效
  • C、管理过程中的供应商的绩效
  • D、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
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