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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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信息管理


决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

  • A、核心价值观
  • B、组织使命
  • C、组织愿景
  • D、组织社会责任

简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

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