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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

下列选项中体现了顾客满意表现的是

  • A、顾客期望只从一家供应商购买
  • B、顾客的购买与推荐
  • C、顾客的意见或态度
  • D、分析顾客流失的原因
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一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是


  • A、基础架构


  • B、技术


  • C、工作流程


  • D、人员和组织


信息管理


供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在

  • A、目标的整合
  • B、供应商的合作方式选择
  • C、供应链业务过程的分析
  • D、慢性问题的识别和治疗
  • E、降低成本
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