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上海自考网> 试题题库列表页> 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

  • A、建立组织的道德准则和决策准则
  • B、高层管理者在道德方面的垂范
  • C、认识目标和绩效评价的作用
  • D、独立的社会审计
  • E、正式的保护机制
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下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是


  • A、多重回归


  • B、假设检验


  • C、控制计划


  • D、统计思想


现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是

  • A、关系图
  • B、KJ法
  • C、矩阵图
  • D、矩阵数据分析法

下列选项中体现了顾客满意表现的是

  • A、顾客期望只从一家供应商购买
  • B、顾客的购买与推荐
  • C、顾客的意见或态度
  • D、分析顾客流失的原因
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