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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

企业培训的主要形式是


  • A、脱产培训


  • B、在职培训


  • C、业余学习


  • D、工作轮换


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国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?


  • A、该企业标准严于上级标准


  • B、该企业标准与上级标准一致


  • C、该企业标准与上级标准一致


  • D、该企业标准不高于上级标准


简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

简述质量改进与质量控制的区别。