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2018年10月会议酒店管理

卷面总分：分试卷年份：是否有答案：有

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试题序号

5

前厅服务管理的中心枢纽是

A、问讯处
B、礼宾部
C、商务中心
D、总服务台

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简述参观者服务中心的服务内容。

阐述会议型饭店的客房特殊要求。

在会议型饭店营销过程中，4C 指的是

A、consumer
B、cost
C、communication
D、convenience
E、conference

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