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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

34

下列费用中属于鉴定成本的是（）。

A、产品评审费
B、过程控制费
C、质量信息费
D、进货测试费

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顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

A、顾客需要
B、顾客满意
C、顾客体验
D、顾客忠诚

一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。

A、降低成本
B、资源共享
C、信息交换
D、组成联合团队

简述狩野纪昭的三种质量特性。

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