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上海自考网> 试题题库列表页> 下列哪个是企业发展最重要的战略资源，是决定一个企业兴衰存亡的关键（）。

密押卷（2）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

下列哪个是企业发展最重要的战略资源，是决定一个企业兴衰存亡的关键（）。

  • A、产品
  • B、服务
  • C、质量
  • D、人力资源
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在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（）。

  • A、识别组织和高层管理者的要求
  • B、将子目标在上下级之间进行沟通
  • C、设立明确的、可测量的战略目标
  • D、建立关键的绩效测量指标

下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（）。

  • A、型式试验
  • B、型式试验加认证后监督（市场和工厂抽样检验）
  • C、型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督（体系复查、市场和工厂抽检）
  • D、工厂质量管理体系评定
  • E、批检

目前测量顾客满意度的主要方法是（）。

  • A、顾客调查
  • B、产品提供登记
  • C、交易数据分析
  • D、流失顾客分析
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