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上海自考网> 试题题库列表页> 提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）。

密押卷（2）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）。

  • A、戴明
  • B、休哈特
  • C、石川馨
  • D、费根堡姆
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顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

  • A、顾客需要
  • B、顾客满意
  • C、顾客体验
  • D、顾客忠诚

“涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效”属于供应商关系管理中（）。

  • A、计划阶段的活动
  • B、组织阶段的活动
  • C、控制阶段的活动
  • D、改进阶段的活动
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