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密押卷（2）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示（）。

  • A、可能有关系
  • B、有关系或弱相关关系
  • C、强相关关系
  • D、无关系
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简述平衡计分卡的四套指标以及构成逻辑。

顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

  • A、顾客需要
  • B、顾客满意
  • C、顾客体验
  • D、顾客忠诚

一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有（）。

  • A、产品的不合格品数d
  • B、合格判定数A
  • C、过程能力指数Cp或Cpk
  • D、产品批的接收概率L（p）B
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