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密押卷(2)

卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

答题卡
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试题序号

在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示()。

  • A、可能有关系
  • B、有关系或弱相关关系
  • C、强相关关系
  • D、无关系
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在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需要采用冗余技术的是()。

  • A、汽车
  • B、飞机
  • C、摩托车
  • D、火车

用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()。

  • A、流程图
  • B、排列图
  • C、关系图
  • D、石川图

试述顾客关系管理的关键环节。