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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

31

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）。

A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进

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下列不属于当代管理环境的特征（）。

A、日益剧烈的变化
B、掌握主导权的顾客
C、无所不在的竞争
D、日渐复杂的环境

在PDCA循环中使改进标准化的过程属于（）。

A、计划阶段
B、实施阶段
C、学习阶段
D、行动阶段

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