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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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测量规程

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在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

  • A、以顾客为中心指标
  • B、财务和市场指标
  • C、供应商和合作伙伴指标
  • D、监管和社会责任指标

在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括

  • A、必要性
  • B、可行性
  • C、可能的改进效果
  • D、成果的可衡量性
  • E、计划实施方法

人力资源管理的前提与主要职能是

  • A、人力资源规划
  • B、员工的招聘与配置
  • C、员工的教育与培训
  • D、职业管理