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上海自考网> 试题题库列表页> 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

  • A、泰勒
  • B、朱兰
  • C、石川馨
  • D、狩野纪昭
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累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

  • A、平均失效时间
  • B、平均失效间隔时间
  • C、可靠度
  • D、失效率

表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用

  • A、L型矩阵
  • B、Y型矩阵
  • C、T型矩阵
  • D、X型矩阵

在组织中团队的主要类型有

  • A、问题解决团队
  • B、研发团队
  • C、自我管理团队
  • D、跨职能团队
  • E、营销团队
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