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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述供应商关系的控制过程。

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在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括

  • A、必要性
  • B、可行性
  • C、可能的改进效果
  • D、成果的可衡量性
  • E、计划实施方法

更关注激励和行为改变的质量改进方法是

  • A、戴明环
  • B、过程能力分析方法
  • C、朱兰质量改进程序
  • D、克劳斯比质量改进程序

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

  • A、管理者提高股东的利益
  • B、管理者承认他们对员工的责任
  • C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
  • D、管理者感到他们对社会整体负有责任
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